Kargo Politikası

KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [13.03.2026]

Mellona olarak siparişlerinizin size hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreci hakkında bilgi vermektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Mellona üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi kargo firması kaynaklı gecikmelere bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında belirtilmektedir.

  • Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Güncel kargo kampanyaları site üzerinde ayrıca duyurulmaktadır.

4. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması ve takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bildirilecektir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar, yırtılma veya ezilme olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşabilecek hasarlardan Mellona sorumlu tutulamayabilir.

7. Yanlış Adres Bilgisi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Mellona sorumlu değildir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. İletişim

Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Mellona
E-posta:
Adres:

Bizimle İletişime Geçiniz