İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [13.03.2026]

Mellona olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi [mail adresiniz] üzerinden bizimle paylaşın.

2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır.

3. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile ücret iadesi gerçekleştirilir.

Bankaya bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

4. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

• Tekrar satılabilir durumda olmayan ürünler

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı veya hatalı şekilde ulaşırsa, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Mellona
E-posta:
Adres: